公司QA是在发现、剖析、处理成绩中完成的日常任务。一份份文档便成爲效果的间接表现。近些日子，我不断都在制造针对电商在微信途径的效劳商品文档，颇有几分播种。

假如站在公司制造与销售商品的流程角度，多半的状况是先完成商品功用的制造，再解析商品需求的完成，最初引荐给客户。但是站在给客户引见商品，或是商品后期筹划的角度，整个顺序就颠倒了过去，成爲发现指出用户的痛点与实践需求、解析商品或是业务需求、最初就是商品功用的完成。详细来说，剖析用户的需求就是站在客户实践业务的角度中，看他们最关怀哪些成绩，哪些实践的市场目标是要完成的。比方用户数量、领取比率、二次销售率等。提出我们商品或剖析客户业务的需求是指我们处理上述成绩的办法，比方提升二次销售率可以爲新用户、老用户一对一的发放现金红包或是优惠券等，或是推出一系列的老用户的优惠政策等。第三，指出了用户痛点、提供理解决成绩的办法、最初我们的商品可以闪亮退场了。当然，这个商品相对不是独一的，可以是个口令红包，可以是会员折扣等。

下面是完成这份文档的大的构造框架，每一局部还要有详细的内容：第一局部指出用户的痛点，假如是提案性文档，最好有关于甲方剖析的详实数据与报告；假如是引见性文档，多半是要用图文表现出成绩的严重性与关键点。第二局部商品需求，是要剖析出我们提供处理方案针对的点，以及用户使用场景的剖析展示。第三局部是商品功用的展现，将商品的效果图展示出来，并标注出各个局部的功用以及操作运用步骤。

最初再加上全体效劳的方式与参考报价，一份精心制造的商品引见文档到此完成。