诊断专家：

诊断报告内容：

一、企业背景介绍

1、公司介绍：为国内艺术学生提供留学咨询和培训服务。

2、公司产品：提供留学方案。

3、推广目的：增加网站订单。

二、账户层级

1、有专业，地域、留学国家三个维度，个人认为以上这种维度搭建账户有些乱，划分计划不便于管理。

除了按照分校地域划份以外，应将南方、北方、西北类似这样的大地域加大专业类划分计划/或者按地域细分账户。

2、下图所示，移动端点击转化率较低，是比较偏低的，行业平均水平在1%左右。（以下数据已经过处理）

这同样说明：

① 移动页面需优化调整；

② 53kf软件在移动端体验差，与banner颜色一致。

另外移动端咨询不便，可以尝试在电话上做文章，如免费通话之类的语句提醒。艺术留学类移动端消费应该在50%-65%之间，所以适当提高移动端消费，提高移动端转化率，是优化本账户的重点所在。

3、部分关键词如”服装设计、作品集”等这类词，消费比重较高，过于宽泛，不是很精准，如果要投放应低价同义短语或核心短语策略，账户里这类词还很多。（九月份数据）

三、页面层级

1、网页整体打开速度慢，有的页面偶尔会出现打不开现象。

2、页面跳出率有些高，这类网站跳出率应该在75%–80%左右比较合理。

3、移动端页面应该是pc端页面响应式，但用户体验并不好，从视觉和浏览体验看比较差，建议移动端可做成h5形式页面，精简页面内容。

四、在线客服层级

1、设置第二条，第三条问候语，保证每个接通访客不少于3条问候语并提高客服相应速度及优化话术。

2、客服反映过慢，应答不及时。

3、PC页面建议中间做一个邀请框，只弹出一次（浏览页面10S左右弹出），以优惠活动获取资料等为噱头添加网页注册列表。