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当客户登陆您的网站时,大多数人会遵循一个常见的例行程序。
他们将扫描主页,他们查看描述产品和服务的页面。然后,在阅读了推荐和常见问题解答后,许多客户将看到他们所需要的一切,并准备与您做生意。
但是,对于一些网站访问者来说,还有一个额外的步骤,在他们点击您的许多CTA之一之前,他们有一些需要回答的问题。处于该位置的用户需要一件事,他们需要与您取得联系,这就是您的联系页面的来源。网站的“联系”页面是客户最重要的页面之一,因此需要正确完成。
第1步:位置
如果您有业务,那么您很可能也有一个实际位置。它可能不是一家实体店,但每家企业都有自己经营的空间。如果与客户进行面对面交互是您的业务模式的一部分,那么最好在联系页面上包含业务位置。这样,客户就会知道在哪里找到你。
对于传统业务,如实体店和餐馆,业务位置是其网站上最重要的信息之一,毕竟,如果顾客不知道它们在哪里,就会发现很难去商店或餐馆。对于主要在线运营的企业而言,发布您的位置可能并不重要。如果您没有实体店,那么人们无处可访问,因此无需发布您的公司地址。
但并不是那样,即使您的客户没有必要知道您的在线业务在哪里运营,但对这些信息持开放态度可以为他们提供安全感和保证。对于客户而言,了解您的位置可以使业务感觉更加切实,有时候他们需要这种感觉来吸引购买。
第2步:集成有用的技术
联系页面在集成其他技术方面具有很大的潜力,想到的一个最明显的例子是百度地图集成。而不是简单地显示您的商家地址,更进一步,在联系页面上嵌入百度地图。该地图会告诉您的客户您的业务的确切位置以及如何找到它,即使付费访问不是计划的一部分,地图也可以帮助他们了解您的业务所在。
第3步:细节中的全部内容
这可能看起来非常明显,但您应该确保您的“联系”页面上没有不准确的信息。它包含很多细节,所有细节都是特定的,需要很多关注。
确保电子邮件地址,电话号码或实际地址中没有拼写错误,任何这些细节中的错误都可能导致业务丢失,这是没有人想要的。
第4步:炫耀你的个性
“联系”页面通常是人们工作的最后一页,这意味着它经常被快速地放在一起并且没有太多考虑。联系页面应该像网站上的所有其他页面一样关注细节。如果您有自己的有趣形象或与您的业务相关的有趣照片,网站的“联系”页面将是一个包含它的好地方。
第5步:向正确的方向发送客户
你有没有需要公司的帮助,并从一个部门反弹到另一个部门?过了一会儿,你只需要放弃去其他地方。如果您拥有相当大的业务,拥有许多不同的部门以及大量员工,则需要仔细考虑如何使用“联系”页面上的信息路由客户产生的呼叫和电子邮件。
结论
希望在阅读本文后,您已经清楚如何编写有效的联系页面。能够轻松与您取得联系的客户是一个快乐的客户,他们将一次又一次地回到您的业务!
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