如何提升微信小程序的用户留存率？猜歌达人COO告诉你

2019-09-28 14:25:48 100000+ 编辑：推外网络来源：本站原创

猜歌达人COO梁雯丽在8月4日由国内最大的小程序生态服务平台「推外网络」主办的“2018小程序新生态峰会”上，作出关于小程序和小游戏用户留存的最初思考：“基于典型的用户增长模型，从用户获取到激活留存变现再到推荐，在微信整个生态下，它其实是发生了一些变化的。”

基于典型用户增长模型，小程序留存成薄弱环节

梁雯丽所在的团队打造了“猜歌达人”、“画画猜猜”等多款游戏类小程序，总用户量已经超过1亿。

在小程序和小游戏产品本身优化到一定的程度之后，接下来就是对于用户留存的思考，用户留存会给新增用户数据带来直接的影响。梁雯丽表示“一个优化好的产品在一个流量车里面不断的注入，如果流失太高，就会打乱原有的增长模型，留存就会成为最薄弱的环节，所以在这一方面就会逼着我们从原来用户获取的重心转移到了留存这一块。”

在微信大的环境下，结合梁雯丽提到的典型用户增长模型，小程序和小游戏留存率确实是一个值得思考的问题。在小游戏APP市场上，平均7天就有80%以上的用户是被流失掉的，我们现在关注的小程序和小游戏的留存，更应该注重在产品上线前优化到留存达到20%以上才是一个理想状态。

用户习惯养成+行为放大，小程序实现真正留存

很多用户看到某一款产品的时候，其实是看不到这款产品背后的运营，特别是小程序和小游戏这类的产品，基本摸不着它的运营动作。

看起来小程序和小游戏运营者就像是被产品推着走，那么用户的关注点在哪？留存又该往哪个方向抓起？

对此，梁雯丽讲到“在整个微信生态下，其实最重要最核心的是要把用户的行为习惯养成，再把用户的行为放大，这是可以套用到整个产品逻辑上的。”小程序和小游戏用户习惯养成，与之相关的就是用户进阶引导、奖励点埋没以及用户付出更多努力去完成任务。其实我们发现不管是做电商类、工具类还是游戏类小程序，奖励点埋设其实都有在做，而猜歌达人和很多小程序和小游戏一样，都在尝试做很多的创新点去养成用户的习惯，还有用户留存的实现。

猜歌达人在奖励点埋设方面做出效率性的排比，在用户进阶引导利用领取红包去激发和引导用户去完成当前的行为；用户付出更多努力其实是在产品当中结合新的热点去让用户持续性完成的一个行为。整个产品的玩法基本上都是运营在推动的，也就是说现在我们在微信上面的小程序和小游戏，运营在这样的一个情况下已经介入到产品这一块去实现用户留存。

在小程序和小游戏用户行为放大方面，梁雯丽提到单人闭环和多人闭环两个概念。在用户刺激行为上面，通过单人闭环运营的相对来说比较少，但在猜歌达人这个产品里面加入了，用户通过玩游戏的通关数，给出一个类似于IQ倾向，不同的关IQ倾向不同，猜歌达人就是通过这样的一个形成的雷达图，再加上相关的文档去指引用户去往更多的关注去挑战，如果往更多的关系挑战的话，那就说明用户是能够留存下来的。

此外还有一个比较传统的，是解锁的一种形式。通过解锁加入给用户贴标签的形式，慢慢的就会形成多人闭环，如此循环，用户行为被放大，实现真正的用户留存。

20多位大咖云集，解读小程序变现法则

除了猜歌达人COO梁雯丽，本次峰会还邀请了连咖啡合伙人CMO张洪基、熊猫传媒集团董事长申晨、荔枝微课联合创始人黄文豪、腾讯云小程序解决方案负责人刘中海....等20多位行业内颇具影响力的大咖出席，针对爆款小程序打造、小程序付费转化、吸金秘诀方面，全面解读风口下的小程序变现法则。

此外，在峰会上，推外网络重磅发布基于微信插件的小程序开放平台——推外云。『推外云』就是基于推外网络的各类开放能力及解决方案上，开放插件平台、商家应用、平台应用三方面能力，实现开发者、商家及推外网络SAAS平台的开放式连接，共享80万企业用户资源，打造繁荣开放的小程序生态。

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