“一个月内我们要增粉丝10万，一年要达到100粉丝。”客户信誓旦旦的说到。
这种话是多数甲方对乙方提出的需求，从广告的层面来看这样的要求看似合情合理，但是从营销的角度来说充分说明了甲方对社会化营销的无知。
请原谅我的直接，听我一一说明。社会化营销大家都把它归属到新媒体的范畴，既然是新媒体，诞生也就区区五年左右的时间，虽然看似热度很高，但是大家都是在摸着石头过河，它之所以如此的热是因为它颠覆了之前媒体单项传播，没有办法有效监控回流的问题。既然媒体平台是新的，玩法是新的，为什么还要用过去的KPI来要求社会化营销的效果，这个就是很怪异。小米为例，小米的的社会化营销团队从来没有KPI，他们的考核的标准不是数据，而是用户对品牌的好感度，这个看似没办法完成和汇报的KPI却让小米的社会化营销引领了行业的潮流。
每一个创意不是为了KPI而来，而是真正的洞察用户的需求，用最潮最酷最具创意的活动形式彻彻底底的与用户融合在一起，忘记了品牌，忘记了产品，更忘记了KPI的压力，潜移默化中让用户爱上了品牌，熟悉了产品，完成了营销，又达到了其他公司所谓的KPI.
你想要独一无二，惊艳行业的营销事件。但是你畏首畏尾，不敢尝试变化和接受结果的不确定性。
那么请问，总是用别人玩过的套路来确保结果的稳定性，这种情况如何成为行业领先？
杜蕾斯作为社会化营销的创意标杆和楷模，固然它收获了众多的名利，但是老马也有失足的时候，前段时间他们搞的百人直播大会，上百万用户围观，结果因为把用户期望搞的过高，以至于给自己挖了个大坑，怎么填也填不满，被骂的狗血淋头。最后没办法删除所有的活动微博和微信图文，不再发声。
但是这并不妨碍杜蕾斯作为社会化营销旗手的地位，为什么？因为成功的比失败的多了，用户不会因为你一次的营销的失败就全盘否定整个品牌，社会化营销仅仅是构建品牌中的一个环节，而这个环节就是用来玩的，无所谓对错，只在乎好玩否。
总的来说，以数据KPI为最终结果的社会化营销都是无效的。但并不是社会化营销不要KPI，是需要其他形式的KPI，应该是用户满意度，对品牌的态度，以及用户是否会给朋友推荐这个品牌。